Si en estos dos años has cambiado de dispositivos Samsung en México, probablemente hayas observado un menú que en años anteriores no existía, al menos en nuestro país, en el apartado de configuraciones podrás observar la posibilidad de activación de este servicio que te da ventajas y protección adicional a la garantía limitada que por ley los productos deben ofrecer en el país.
Este servicio está disponible en smartphones, tablets y smartwatches Galaxy que amplía la cobertura de la garantía tradicional nacional y protege los equipos ante accidentes, daños físicos e incluso robo en algunos planes.
A continuación te explicamos qué incluye, cuánto cuesta y cómo contratarlo.
¿Qué es Samsung Care+?
Samsung Care+ es un plan de protección diseñado para dispositivos Galaxy que brinda cobertura adicional más allá de la garantía estándar del fabricante.
Dependiendo del plan contratado y del dispositivo, el servicio puede incluir:
* Cobertura por daños accidentales, como caídas, golpes y pantallas rotas.
* Reparaciones de hardware con piezas originales Samsung.
* Cobertura por daños causados por líquidos.
* Diagnóstico y solución de problemas de software.
* Reemplazo de batería cuando cumple con los criterios establecidos por Samsung.
* Protección contra robo en los planes compatibles.
* Hasta dos reclamaciones durante un periodo de 24 meses, según la modalidad contratada.
Samsung también destaca que las reparaciones son realizadas por técnicos certificados utilizando refacciones originales.
¿Qué no cubre?
La compañía señala que Samsung Care+ no cubre:
* Pérdida del dispositivo.
* Daños intencionales.
* Daños meramente estéticos.
* Daños ocasionados por falta de cuidado razonable.
* Desgaste natural del equipo.
Además, algunos servicios están sujetos al pago de un deducible y las condiciones pueden variar según el modelo del dispositivo.
¿Cuánto cuesta Samsung Care+ en México?
El precio depende del dispositivo y del tipo de cobertura elegida (12 o 24 meses, con protección por daño accidental, robo o garantía extendida).
De acuerdo con Samsung México, algunos ejemplos son:
Los deducibles también cambian según el equipo y el tipo de incidente, con montos que van desde $549 hasta $8,799 en los modelos más costosos.
Samsung aclara que los precios pueden modificarse sin previo aviso.
¿Cómo contratar Samsung Care+?
Samsung indica que existen varias formas de adquirir el servicio:
1. Comprar Samsung Care+ al mismo tiempo que un nuevo dispositivo Galaxy en Samsung.com o en tiendas participantes.
2. Contratarlo posteriormente dentro del periodo de elegibilidad establecido por la compañía.
3. Acudir a una Samsung Experience Store o a un Centro de Servicio Autorizado para verificar que el equipo sea elegible.
Para equipos adquiridos después de la compra, Samsung establece un periodo de gracia de 14 días desde la activación del dispositivo, durante el cual puede contratarse el servicio. El equipo debe encontrarse en buenas condiciones de funcionamiento y puede ser inspeccionado antes de aprobar la contratación.
Requisitos importantes
Samsung señala que Samsung Care+ únicamente está disponible para dispositivos Galaxy adquiridos oficialmente en México mediante Samsung Electronics México o distribuidores autorizados.
La empresa también indica que la cobertura está asociada al número IMEI del dispositivo registrado.
¿Vale la pena?
Depende mucho de ciertos factores que como todo seguro, es preferible tenerlo y no usarlo a necesitarlo a no tenerlo.
Samsung Care+ está dirigido a usuarios que desean una protección adicional frente a accidentes cotidianos y, dependiendo del plan, robo. Al incluir reparaciones con piezas originales, atención de técnicos certificados y cobertura que puede extenderse hasta 24 meses, representa una alternativa para quienes buscan reducir el costo de reparaciones fuera de garantía.
Sin embargo, antes de contratarlo es recomendable revisar la tabla de precios, deducibles y condiciones específicas para el modelo Galaxy correspondiente, ya que la cobertura y los beneficios pueden variar entre dispositivos.
